05.06.2008
За 5 місяців 2008 року на розгляд до податкових органів Тернопільщини надійшло 48 письмових звернень від громадян, що на 44 звернення, або на 47,8% менше аналогічного періоду 2007 року (92 звернення). З них 41 (85,4%) складають заяви, 7 (14,6%) – скарги Не надійшло жодного повторного звернення.
Із загальної кількості звернень 29 надійшло до обласного апарату, 17 – до Тернопільської ОДПІ та 2 – до Кременецької МДПІ.
За результатами розгляду фахівцями податкових органів області було надано роз’яснення на 36 (83,7% від загальної кількості розглянутих звернень), 3 (7,0%) – направлено за належністю до інших державних органів, 2 – задоволено, 2 – визнано анонімними.
Аналіз свідчить, що за характетом питань, що порушувались громадянами у письмових зверненнях, найбільш актуальними були питання контрольно-перевірочної роботи – 13 (31,7%) звернень; податку з доходів фізичних осіб – 8 (19,5%); з питань реструктуризації податкового боргу – 4 (9,8%) звернення; щодо оподаткування доходів від підприємницької діяльності – 3 (7,3%) звернення тощо.
Щодо соціального стану громадян, які письмово зверталися до податкових органів області, то 13 (27,0%) звернень – від СПД - фізичних осіб; 3– від працівників органів ДПС; 3– від пенсіонерів; у 27 зверненнях (56,2% від загальної кількості) соціальний стан громадян не визначено.
Керівний склад органів ДПС області приділяє значну увагу питанням особистого прийому громадян. З початку року податківцями області проведено 103 особистих прийоми, що на 56, або на 35,2% менше, ніж за січень - травень 2007 року (159).
Головою ДПА в області проведено 4 прийоми, (в т. ч. один виїзний), заступниками голови ДПА в області - 4 особистих прийоми, (в т. ч. 2 виїзних), іншими посадовими особами ДПА в області – 2, начальниками ОДПІ, МДПІ проведено 18 прийомів (у тому числі 2 виїзних), їх заступниками – 43 (в тому числі 9 виїзних), іншими посадовими особами – 32 (в тому числі 2 виїзних). Зменшення кількості звернень, насамперед, пов’язано з ефективною діяльністю інформаційно-довідкової служби „007”, якою з початку року надано 7,5 тисяч роз’яснень у телефонному режимі. Також значну частину питань фахівцям податкової служби Тернопілля вдається з’ясувати та вирішити під час попереднього запису на особистий прийом.
Найактуальнішими питаннями під час проведення особистих прийомів були питання оподаткування доходів фізичних осіб – 41 звернення; оподаткування доходів підприємницької діяльності (єдиний, фіксований податок, загальна система оподаткування) – 17; з питань оподаткування ПДВ - 11. Рідше звертаються з питань оподаткування податком на прибуток та контрольно-перевірочної роботи тощо.
Під час прийомів на 102 звернення були надані усні роз’яснення, на одне – письмова відповідь.
Таким чином, з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян проблема кожного громадянина сприймається, як пріоритетна і вирішується не як окрема, а проводиться комплекс заходів, спрямованих на її усунення.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи
та звернень громадян ДПА в області