16.07.2008
Органи державної податкової служби області приділяють постійну увагу зверненням громадян як одному з пріоритетних напрямів своєї роботи, забезпечуючи виконання та дотримання статті 40 Конституції України та Закону України від 2 жовтня 1996 року № 393/96-ВР „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Податковими органами області систематично вживаються заходи методологічного, організаційного та інформаційно-аналітичного характеру з питань роботи зі зверненнями громадян.
За 6 місяців 2008 року на розгляд до органів ДПС області від громадян надійшло 60 письмових звернень, що на 56 звернень, або на 48,3% менше, аніж у січні – червні 2007 року (116). З них: 52 (86,7%) складають заяви, 8 (13,3%) – скарги. Не надійшло жодної пропозиції та інформаційного запиту. Податковими органами області 50 (83,3%) звернень розглянуто у встановлений законом термін, по 10 (16,7%) із них термін розгляду не настав. Розгляд звернень громадян з порушенням терміну відсутній.
Що стосується тематики питань, найбільш актуальними були питання: контрольно-перевірочної роботи – 20 (38,5%) звернень; податку з доходів фізичних осіб – 10 (19,2%); з питань реструктуризації податкового боргу – 3 (5,8%); щодо оподаткування доходів від підприємницької діяльності – 3 (5,8%) звернення; по 2 звернення (3,8%) – з питань інформування щодо корупційних дій, щодо відмови від присвоєння ідентифікаційного номера та кадрових питань тощо.
За результатами розгляду фахівцями податкових органів області було надано роз’яснення на 42 (84,0%) від загальної кількості розглянутих звернень, 3 (6,0%) – направлено за належністю до інших державних органів, 3 (6,0%) – задоволено, 2 (4,0%) – визнано анонімними.
Зменшилась кількість повторних звернень на одне в порівнянні з відповідним періодом минулого року (2).
Простежується тенденція зменшення кількості колективних письмових звернень у порівнянні з аналогічним періодом минулого року. Так, з початку року до ДПА в області надійшло 3 колективні звернення від 27 громадян, що на два звернення менше, аніж за відповідний період 2007 р. Всі звернення розглянуто у встановлений законодавством термін. За результатами розгляду одне звернення задоволено, на два - надано роз’яснення.
Найбільше письмових звернень надійшло до облДПА – 37 (61,7%), Тернопільської ОДПІ – 20 (33,3%), Кременецької МДПІ – 3(5,0%). До усіх інших органів ДПС області не надійшло жодного письмового звернення.
На обласному та районному рівнях забезпечується черговий, позачерговий та виїзний прийом громадян посадовими особами податкових органів області З початку року податківцями області проведено 126 особистих прийоми, що на 61, або на 32,6% менше, ніж за січень - червень 2007 року (187). Зменшення кількості звернень на особистому прийомі, насамперед, пов’язано з тим, що значну частину питань фахівцям податкової служби Тернопілля вдається з’ясувати та вирішити під час попереднього запису на особистий прийом, а також із ефективною діяльністю інформаційно-довідкової служби „007”, якою з початку року надано 9 тисяч роз’яснень у телефонному режимі.
Аналіз тематики звернень громадян та питань, які порушувались під час особистих прийомів у органах ДПС області свідчить, що громадяни найбільше цікавляться питаннями оподаткування доходів фізичних осіб - 47 (37,3%); оподаткування доходів підприємницької діяльності (єдиний, фіксований податок, загальна система оподаткування) – 17 (13,5%); з питань оподаткування ПДВ - 15 (11,9%). Рідше звертаються з питань оподаткування податком на прибуток та контрольно-перевірочної роботи тощо.
Під час прийомів на 125 звернень були надані усні роз’яснення, на одне – письмова відповідь. Скарг під час проведення особистих прийомів посадовими особами органів ДПС області не було.
З метою зменшення кількості звернень громадян до органів ДПС проводиться широкомаштабна масово-роз’яснювальна робота. За І півріччя 2008 року із платниками податків органами ДПС області проведено 87 прес-конференцій та брифінгів, 234 „круглих столи”, 310 зустрічей з трудовими колективами, 220 „гарячих ліній”, оприлюднено 1483 матеріали з питань роз’яснення податкового законодавства, всього 2114 заходів.
Таким чином, податкові органи області забезпечують своєчасне вирішення проблемних питань та належний рівень роботи зі зверненнями громадян з урахуванням вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи
та звернень громадян ДПА в області