04.07.2008
Податківцями Тернопільщини у І півріччі 2008 року методом опитування (анкетування) проведено моніторинг громадської думки про роботу громадських приймалень органів державної податкової служби. Анкетування проводились під час проведення семінарів, засідань “круглих столів”, зустрічей з трудовими колективами підприємств і організацій, а також під час проведення особистих прийомів громадян. В опитуванні приймали участь як пересічні громадяни так і керівники та працівники фінансових служб підприємств, установ, організацій.
Із 2135 опитаних громадян 232 (10,9%) зверталися до керівників або інших посадових осіб через громадську приймальню. Зокрема, 225 громадян (97,0%) звертались безпосередньо до керівництва районного рівня, 7 (3,0%) – до обласного. При цьому 226 (97,4%) громадян побувало на особистому прийомі саме у тих посадових осіб, до яких хотіли потрапити, а 6 – були прийняті іншими посадовими особами. На запитання, чи вирішено Ваше питання по суті після звернення до керівництва органів ДПС через громадську приймальну, 225 респондентів відповіли, що питання вирішено повністю, 7 – відповіли, що тільки частково.
Як свідчать результати моніторингу, всі 232 громадяни задоволені порядком організації особистого прийому.
На запитання анкети: “Звідки Ви отримуєте інформацію щодо здійснення особистого прийому?” 1145 респондентів відповіли, що таку інформацію вони отримують від податкових органів на лекціях, семінарах, з інформаційних стендів; 857 - через засоби масової інформації; 168 - з інших джерел (через знайомих, від свого керівництва тощо).
Варто зазначити, що переважна більшість опитаних громадян 1954 (91,5%) вважає проведення особистого прийому керівниками та посадовими особами податкових органів необхідним та доцільним і тільки 181 (8,5%) - недоцільним.
Отож, підсумки моніторингу визначили пріоритетні напрями роботи податкових органів щодо подальшого удосконалення організації особистого прийому громадян, законного вирішення їхніх проблем.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи та
звернень громадян ДПА в області