13.05.2008
Оскільки одним із головних завдань у роботі з платниками податків є створення партнерських взаємовідносин, забезпечення прозорості та відкритості у роботі, органами державної податкової служби Тернопільщини приділяється особлива увага всебічному розгляду звернень громадян, задоволенню їх законних прав і інтересів, якісному та своєчасному їх розгляду. Як результат, за 4 місяці 2008 року до податкових органів від громадян надійшло 39 письмових звернень, що на 30 звернень, або на 43,5% менше, аніж за відповідний період минулого року.
Тенденція зменшення кількості письмових звернень свідчить про налагодження партнерських відносин між платниками податків та податківцями. Позитивно вплинула на зменшення звернень і активізація роботи податківців з платниками податків та пересічними громадянами з роз’яснення проблемних питань податкового законодавства.
Як свідчить аналіз, за характетом питань, що порушувались громадянами, найбільш актуальними були питання контрольно-перевірочної роботи – 10 (30%) звернень; податку з доходів фізичних осіб – 4 (12%); оподаткування доходів від підприємницької діяльності – 3 (9%).
Податковими органами області 32 (82%) звернення розглянуто у встановлений законом термін, 7 (18%) – знаходяться на виконанні. Розгляд звернень громадян з порушенням терміну відсутній. За результатами розгляду фахівцями податкових органів області було надано роз’яснення на 26 звернень, що становить 81,3% від загальної кількості розглянутих звернень, 3 (13%) – направлено за належністю до інших державних органів, 2 – задоволено, одне звернення визнано анонімним.
Забезпечення системного аналізу та узагальнення результатів розгляду звернень громадян до органів державної податкової служби дають можливість своєчасно виявляти гострі, суспільно значущі проблеми та попереджувати виникнення конфліктних ситуацій.
Важливим напрямом роботи зі зверненнями громадян є організація особистих прийомів громадян. З початку року посадовими особами ДПС Тернопілля проведено 85 особистих прийомів, що на 50 або на 37% менше відповідного періоду минулого року. Щодо тематики питань, які порушували громадяни на особистих прийомах, то найактуальнішими залишаються питання оподаткування доходів фізичних осіб - 37 (44%); оподаткування доходів підприємницької діяльності (єдиний, фіксований податок, загальна система оподаткування) - 11(13%); оподаткування податком на прибуток - 8 (9%) тощо. Під час прийомів на всі звернення були надані усні роз’яснення.
Тож, без сумніву, організація роботи зі зверненнями громадян відіграє важливу роль у забезпеченні постійного зв’язку між органами державної податкової служби та громадянами, утвердженні демократичної, соціально-правової держави.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи
та звернень громадян ДПА в області